Общи условия

В сила от 21.10.2026

1. Кой продава

Сайтът fotolampa3d.com се поддържа от Фотолампа 3D („ние“). Продаваме лампи с вградени снимки на клиента (литофани), изработени по поръчка.

2. Поръчка

Поръчката се прави чрез формата на сайта: снимки, име, телефон и адрес или офис за доставка.
След поръчката се обаждаме по телефона, за да я потвърдим. Ако снимка няма да излезе добре, казваме го преди изработка.
Договорът се смята за сключен, когато потвърдим поръчката по телефона.

3. Цена и плащане

Цените са в евро и са посочени на сайта. Доставката се заплаща отделно и се вижда в поръчката преди потвърждение.
Плащането е с наложен платеж — при получаване на пратката от куриера.

4. Изработка и доставка

Изработката отнема 3–5 работни дни след потвърждение. Доставката е със Спиди до офис, автомат или адрес. Повече в Доставка и връщане.

5. Право на отказ

Всяка лампа се изработва с личните снимки на клиента. Съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите правото на отказ в 14-дневен срок не се прилага за стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания. Ако откажете поръчката, преди да сме започнали изработката, просто ни се обадете — няма да ви таксуваме.

6. Рекламации

Ако пратката пристигне повредена или сме сгрешили нещо по наша вина, изработваме нова лампа за наша сметка.
Свържете се с нас до 14 дни след получаване, с описание и снимка на проблема.
Това не засяга правата ви по закон при несъответствие на стоката с договора.

7. Снимките, които изпращате

С изпращането на снимки потвърждавате, че имате право да ги използвате. Използваме ги само за изработката на вашата лампа. Как ги пазим — в Поверителност.

8. Спорове

Споровете се решават по взаимно съгласие. Можете да се обърнете и към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или към платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС: ec.europa.eu/consumers/odr.

Контакт

Фотолампа 3D, гр. Казанлък · тел. 0888 862 559 · photolampa3d@gmail.com